Operation Support & Maintenance
운영지원/유지보수 프로세스
안정적인 서비스 운영을 위한 기술 지원과 지속적인 시스템 관리를 제공합니다.
전체 영역
6개 영역
계약 형태
월간/연간 계약
지원 방식
원격/방문
운영지원 서비스 영역
1
시스템 진단
1~2일현재 시스템 상태를 정밀 진단하고, 개선이 필요한 부분을 파악합니다.
- 서버 환경 점검
- 코드 품질 분석
- 데이터베이스 상태 진단
- 보안 취약점 스캔
2
보안 점검
정기보안 취약점을 점검하고, 최신 보안 패치를 적용합니다.
- 보안 취약점 정기 스캔
- CMS/프레임워크 보안 패치
- SSL 인증서 관리
- 접근 권한 관리 검토
3
성능 최적화
정기사이트 속도와 서버 성능을 지속적으로 최적화합니다.
- 페이지 로딩 속도 개선
- DB 쿼리 최적화
- 이미지/자원 최적화
- 캐싱 전략 개선
4
정기 백업
일간/주간데이터 손실 방지를 위한 정기 백업과 복구 체계를 운영합니다.
- 일간/주간 자동 백업
- 백업 데이터 무결성 검증
- 재해 복구 계획 수립
- 복구 테스트 수행
5
모니터링
24/7서비스 가용성과 성능을 24시간 모니터링하고, 이상 징후를 감지합니다.
- 서버 업타임 모니터링
- 트래픽 및 리소스 사용량
- 에러 로그 분석
- 알림 시스템 운영
6
장애 대응
즉시장애 발생 시 신속하게 대응하고, 서비스를 정상화합니다.
- 장애 원인 분석
- 긴급 복구 조치
- 재발 방지 대책 수립
- 장애 보고서 제공
유지보수 요금제
Basic
월 33,000원~
- 월 1회 보안 점검
- 주간 백업
- 이메일 지원 (영업일)
- 긴급 장애 대응
Standard
월 88,000원~
- 월 2회 보안 점검
- 일간 백업
- 전화/이메일 지원
- 성능 모니터링
- 월간 리포트
Premium
월 165,000원~
- 주간 보안 점검
- 실시간 백업
- 24/7 긴급 대응
- 성능 최적화 포함
- 전담 매니저 배정
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